Politica sulla Privacy

1. Informazioni Generali

La presente Politica sulla Privacy descrive come Narurlok raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza riguardo al trattamento dei dati personali.

Questo documento è redatto in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. La protezione della privacy dei nostri utenti è una priorità fondamentale per la nostra azienda.

Il titolare del trattamento è Narurlok, con sede legale in Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione contatti del presente documento.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni quando gli utenti interagiscono con il nostro sito web e servizi. I dati personali vengono raccolti principalmente attraverso i moduli di contatto, gli ordini e la navigazione sul sito. Questi includono informazioni di identificazione personale come nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.

Durante la navigazione, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle visite e referrer. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza utente e l'efficacia del nostro sito web.

Per completare gli ordini, raccogliamo informazioni aggiuntive come indirizzo di spedizione, informazioni di fatturazione e preferenze di consegna. Tutti questi dati sono necessari per elaborare correttamente gli ordini e fornire un servizio clienti adeguato.

Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulla navigazione e personalizzare l'esperienza dell'utente. Maggiori dettagli sull'uso dei cookie sono disponibili nella nostra Politica sui Cookie.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per diverse finalità legittime. La finalità principale è l'elaborazione e la gestione degli ordini, inclusa la comunicazione con i clienti riguardo allo stato degli ordini, la spedizione e l'assistenza post-vendita. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita.

Utilizziamo i dati anche per migliorare i nostri servizi e prodotti, analizzare le tendenze di utilizzo del sito web e personalizzare l'esperienza dell'utente. Queste attività si basano sul nostro legittimo interesse a fornire servizi di qualità superiore e mantenere la competitività sul mercato.

Con il consenso dell'utente, possiamo utilizzare i dati per invio di comunicazioni promozionali, newsletter e offerte speciali. Gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni o contattando direttamente il nostro servizio clienti.

I dati possono essere trattati anche per adempiere agli obblighi legali, come la conservazione delle fatture per fini fiscali, la prevenzione delle frodi e la collaborazione con le autorità competenti quando richiesto dalla legge.

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo i dati personali dei nostri utenti con terze parti per scopi commerciali senza il consenso esplicito. Tuttavia, potrebbe essere necessario condividere alcune informazioni con partner fidati che ci aiutano a fornire i nostri servizi, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy.

Collaboriamo con corrieri e servizi di spedizione per la consegna dei prodotti ordinati. Questi partner ricevono solo le informazioni necessarie per completare la spedizione, come nome, indirizzo di consegna e dettagli del prodotto. Tutti i nostri partner sono tenuti a rispettare rigorosi standard di protezione dei dati.

Potremmo utilizzare servizi di elaborazione dei pagamenti di terze parti per gestire le transazioni finanziarie. Questi fornitori sono certificati secondo gli standard di sicurezza del settore e non conservano informazioni di pagamento sensibili sui nostri sistemi.

In caso di fusioni, acquisizioni o vendita di attività, i dati degli utenti potrebbero essere trasferiti come parte degli asset aziendali. In tali circostanze, notificheremo gli utenti e assicureremo che la nuova entità rispetti la presente politica sulla privacy.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. I nostri sistemi utilizzano crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati sensibili e manteniamo firewall e sistemi di monitoraggio aggiornati.

L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni lavorative. Tutto il personale riceve formazione regolare sulla protezione dei dati e è tenuto a rispettare rigorosi accordi di riservatezza.

Conduciamo regolarmente valutazioni di sicurezza e aggiorniamo le nostre procedure per mantenere il passo con le migliori pratiche del settore e le minacce emergenti. I backup dei dati sono crittografati e conservati in modo sicuro per garantire la continuità del servizio.

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente invulnerabile. In caso di violazione dei dati che possa comportare rischi per i diritti e le libertà degli utenti, notificheremo tempestivamente le autorità competenti e gli interessati secondo le procedure previste dal GDPR.

6. Diritti degli Utenti

Gli utenti hanno diversi diritti riguardo ai propri dati personali secondo il GDPR. Questi includono il diritto di accesso, che consente di ottenere informazioni sui dati trattati, le finalità del trattamento e i destinatari dei dati. Gli utenti possono richiedere una copia dei propri dati in un formato strutturato e leggibile.

Il diritto di rettifica permette agli utenti di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti. Il diritto alla cancellazione, noto anche come "diritto all'oblio", consente di richiedere la rimozione dei dati personali in determinate circostanze, come quando i dati non sono più necessari per le finalità originali.

Gli utenti hanno anche il diritto di limitare il trattamento dei propri dati in specifiche situazioni e il diritto alla portabilità dei dati, che consente di ricevere i dati in un formato strutturato per trasferirli a un altro titolare del trattamento.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti forniti. Risponderemo a tutte le richieste entro i termini previsti dal GDPR, generalmente entro un mese dalla ricezione. Gli utenti hanno anche il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente se ritengono che il trattamento dei loro dati violi la normativa applicabile.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. Per i dati relativi agli ordini, il periodo di conservazione è generalmente di 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.

I dati utilizzati per marketing diretto vengono conservati fino a quando l'utente non revoca il consenso o richiede la cancellazione. I dati tecnici di navigazione vengono generalmente conservati per periodi più brevi, tipicamente non superiori a 24 mesi, salvo diversa necessità tecnica o legale.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi. Utilizziamo procedure di cancellazione sicura che impediscono il recupero dei dati cancellati, sia dai nostri sistemi che dai backup.

Rivediamo regolarmente i nostri criteri di conservazione per assicurarci che siano appropriati e conformi alle normative vigenti. Gli utenti possono richiedere informazioni sui periodi di conservazione specifici per le diverse categorie di dati che li riguardano.

8. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dei dati o nelle normative applicabili. Tutte le modifiche significative saranno comunicate agli utenti attraverso il sito web o via email.

La data dell'ultima modifica è sempre indicata in fondo al documento. Raccomandiamo agli utenti di controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche sulla privacy.

L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della Politica sulla Privacy aggiornata. Se le modifiche riguardano il consenso per attività di marketing, richiederemo un nuovo consenso esplicito prima di procedere con tali attività.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali. Il nostro team dedicato alla privacy è disponibile per fornire assistenza e rispondere a tutte le richieste degli utenti.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni relative alla privacy entro i termini previsti dalla legge e a fornire assistenza completa per l'esercizio dei diritti degli interessati secondo le normative vigenti sulla protezione dei dati personali.